インターネットに接続されたパソコンとヘッドセット（マイク付ヘッドフォン）が必要となります。
また、MeetingPlazaというweb会議システムを利用してレッスンを行なうため、インターネット回線は光回線などのブロードバンド回線（無線接続は推奨しません）、 パソコン性能については目安として3-4年以内に購入したパソコンを推奨しております。
推奨環境については以下となります。

また、音声につきましてはパソコン内臓のマイクやスピーカの場合、スピーカの音がマイクに入りハウリングとよばれる騒音が発生するため、 ヘッドセットのご用意を推奨しております。webカメラは必要ございません。

ご自身のパソコンへのMeetingPlazaのインストール確認につきましては、｢レッスン用ソフトウェアのインストール確認｣のページの「インストールの確認」のボタンより行っていただけます。

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NTT研究所の技術により開発された、web会議システムです、Skypeなどの無料の音声システムと比べ、高度な信頼性が要求される法人での遠隔会議などで利用されている、安心のシステムです。
ご利用にはMeetingPlazaのソフトウェアのインストールが必要となります。

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ご登録のお客様専用のページとなります。
会員様はバーチャル英会話教室トップページ「http://v-english.jp」右上のログイン欄へ、ご登録の
ID/パスワードを入力していただきますと、マイページにアクセスすることが出来ます。
マイページからはレッスンへの入室やスケジュールの確認、先生からのコメントを見る等様々な機能をご利用いただけます。

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レッスンはMeetingPlazaというweb会議システムを使用し、オンラインで先生と会話を行なう形式で行われます。
webカメラは使用せずご自身の姿はアバター（イラスト）で表示されます。
その他レッスンに関しては下記となっております。

• ・2-3名(最大4名)のグループレッスン
• ・「日常英会話」と「ビジネス英会話」のレッスン、どちらも受講可能
• ・講師はネイティブ講師とバイリンガルの日本人講師
• ・予約不要、一日1レッスンまで受講可能（先着入室制のため満室の場合が有ります）

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いいえ、本レッスンではカメラは使わず、ご自身はアバター（イラスト）で表示されますので、 身のまわりや服装等を気にすることなく、お気軽に参加いただけます。

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受講時間帯についてはレッスンについてページ内の「時間割とスケジュール」ボタンよりご覧いただけます
なお、受講時間帯については今後受講者数増減について変更される可能性があります。

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一般英会話、ビジネス英会話共に、入門、初級、中級、上級の4つのコースレベルをご用意しております。

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基本的には皆様ご自身で自分に合ったレベルをお選びいただきます。
また、簡単な質問にお答えいただく形で、レベル診断を行なう自己診断チェックシートもご用意しておりますのでご利用下さい。
また、レッスンを受講すると講師によるレベル評価がマイページ内レッスン履歴ページに表示されますので、参考にしていただけます。

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はい、ご受講いただけます。ただし、ご参加いただいた方のレベルに違いがある場合、レッスンが円滑に進行できないこともありますので、通常は他の受講者様とレベルの合ったレッスンへのご参加をお勧めいたします。

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レベルごとの教材をご用意しております。マイページより当面のレッスンの教材をダウンロードいただけます。
なお、教材費はコース料金に含まれておりますので追加料金はかかりません。

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レッスンの予約は必要ございません、レッスン開始時間5分前にマイページ上から入室可能となりますので、ご希望のレッスンにご参加下さい。
ただし、定員に達した場合はご参加いただけないこともございますので、あらかじめご了承ください。

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マイページに当日ご参加できるレッスンへの入室ボタンが表示されております。
レッスン開始時間5分前から入室ボタンがクリックできる状態となりますので、本ボタンにより入室いたします。
なお、ご参加の際にはパソコンを起動する前にヘッドセットを接続の上、入室下さい。
（PC起動前、または入室後のヘッドセット接続は音声トラブルとなる可能性があります）

なお、レッスン開始後10分以降は一度当該レッスンへ入室された方以外は入室ができませんのでご注意ください。

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レッスンを受講いただく前に下記をご確認いただけますと、スムーズにレッスンをお楽しみいただけます。

【1.MeetingPlazaで音声を確認する】
　当スクールではオンライン教室としてMeetingPlazaというソフトウェアを使用いたします。お使いのPC環境でMeetingPlazaの音声をご自身で確認いただけます。
　　　　　　①ヘッドセットをパソコンに接続します
　　　　　　②ログイン後ページ（マイページ）上部の「環境確認」タブよりシステムセルフチェックルームに入室します
　　　　　　③Ctrlボタンを押しながら話します、ご自身の声が聞こえると音声は正常です

【2.ご自身のコースレベルを確認する】
　マイページ右側の「今のレベルをチェックする」ボタンよりご自身のレベルを診断すること出来ますのでご利用下さい。こちらに各レベルの動画もございます。

【3.レッスンに参加する】
　マイページ内に本日のレッスン予定がございますので、ご自身のレベルのレッスン予定をご確認ください。レッスン開始の5分前より「入室」ボタンがクリックできるようになりますので、ヘッドセットを接続の上入室下さい。

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講師に間違って入室したことをお伝えください。講師側でレッスンのキャンセル処理を行います。
キャンセル処理後は他のクラスに入り直すことができますが、クラスの開始時間より10分以上たってからの入室はできませんのでご注意ください。

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ブラウザ右上の「×」ボタンを押してクラスのウィンドウを閉じることで、クラスから退出することができます。

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バーチャル英会話教室のシステムには、録音の機能はございません。

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レッスン中に講師が画面上のテキストやホワイトボードに記入した文字は保存できません。
チャットボックスに記載されている文字であれば、下記の方法にて保存していただくことが可能です。

　　　　＜チャットの保存方法＞
　　　　チャットのウインドウ左上にボタンが表示されています。
　　　　

　　　　●１番左端の「新規保存」のボタンをクリックして頂きますと、現在のチャットに名前を付けて、任意の場所へ保存が可能です。
　　　　●左から２番目の「上書き保存」のボタンをクリックして頂きますと、現在のチャットの状態を上書きして保存することができます。

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現在はチャットボックスの文字を大きくすることができません。
レッスン終了後にチャットボックスの内容を保存すれば、後でテキストを見直すことができますのでご利用ください。
※チャットボックスは1度閉じられると同じ内容の再表示はできません。ご注意ください。

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講師が次のレッスンの担当がある場合など、レッスンのコメントがすぐに記入できない場合がございます。
2日以上経ってもコメントがかかれない場合は、お手数をおかけいたしますがカスタマーセンターにご連絡ください。

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レッスンクラスに入る前にマイページ＞環境確認にあるシステムセルフチェックルームでヘッドセットの確認を済ませてから
レッスンに臨んで頂けると、スムーズにレッスンをスタートすることができます。

またレッスン前にお手元にレッスンテキストを用意する必要はございません。
その日のクラスにご入室いただければ、講師の示すテキストや動画にて英会話のレッスンをご受講いただけます。
レッスン中、分からない点等がございましたら、遠慮なく講師へご質問下さい。

レッスンテキストはマイページ内のレッスン教材のページより事前にご確認いただくことも可能です。

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お申し込み手続きのページよりオンラインでお申し込みいただけます。
お申し込みの前に、「レッスン用ソフトウェアのインストール確認」のページの「インストール確認」のボタンより、お客様のPC環境へのMeetingPlazaソフトウェアのインストール確認を行って下さい。

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現在、以下のお支払い方法をご選択いただけます。
　クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX）

毎月の授業料はご登録いただいたクレジットカードから毎月1日以降に当月分の料金を自動でお支払いいただく形となります。
ただし新規入会時のお支払は無料体験期間の終了後、当月末までの日割り料金を自動でお支払いいただく形となります。

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バーチャル英会話教室ではお申し込み日より7日間を無料体験期間としてご提供しております。
無料体験期間中に解約された場合は、受講料金は一切かかりません。 無料体験期間中にご満足頂ければそのまま8日目以降通常会員としてご利用いただけます。
是非お試し下さい。
（無料体験期間中は「iKnow!®」サービスはご利用できません。）

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クレジットカード番号は無料体験期間後継続してご利用いただく際のお支払い情報として利用いたします。
無料体験期間中に解約のお申し出をされた場合は本クレジットカード番号によるお支払いは発生いたしません。

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はい、ご自身のパソコンの動作確認につきましては、「レッスン用ソフトウェアのインストール確認」のページより実施いただけます。
同ページ中の「インストール確認」のボタンをクリックすることで、お使いのパソコンでレッスンに使用するソフト「MeetingPlaza」が自動的にインストールされ動作を確かめることができます。
また、ヘッドセットをご用意頂ければ音声のチェックも行っていただけます。お申し込み前にはパソコン動作の確認をお願いいたします。インストールの問題については「について教えてください」 の項目もご覧下さい。

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マイページログイン後、「お問合せ」のページにある「解約申請」ボタンよりご解約をお申し出いただけます。

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解約のタイミングは下記のとおりとなっております。

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講師別やコースレベル別による料金の違いはありません。

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受講者様側の原因によるインターネット通信の不具合やパソコン不具合もしくは操作ミスによりレッスンが受講できなかった場合は、
真に恐れ入りますが、受講料をお戻しできかねますのでご理解頂ければと思います。
尚、ブラウザの再起動、パソコン再起動を実施いただくと不具合が解決する事例も多くございます。
不具合が発生した際には一度お試し願います。

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料金については、月額授業料の7980円(税込)のみとなります。
meeting praza通信料やその他使用料等を別途いただくことはございません。

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料金については、月額授業料の7980円(税込)のみとなります。
入会金や、通信料その他使用料等を当サービスで別途いただくことはございません。

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会員の皆様にご自由にお使い頂ける音声チャットルームです。
マイページよりアクセスすることが出来、開設時間であればいつでも入室できます。
また、レッスン開催時間帯には極力講師がフリートークルームに待機するようにしております。
講師との自由な英会話をお楽しみください。

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セレゴ･ジャパン株式会社が提供するボキャブラリー学習サービスです。
PCやスマートフォンを利用して英会話に役立つボキャブラリーやセンテンスを学習することができます。
本サービスの受講者の皆様は無料にてご利用いただけます。（無料体験期間中を除く）
詳しいご利用方法はこちらをご覧ください。
「iKnow!®」に関するお問い合わせはこちらまでお願いします

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マイページのレッスン履歴のタブよりご覧いただくことが出来ます。
受講履歴だけではなく各レッスン毎に担当講師からのメッセージやアドバイスおよびレベル評価が表示されますので、是非ご覧ください。
また、レッスン履歴のページからは各レッスンの進め方についての評価やコメントを登録いただくことも出来ます。
レッスン品質の向上のため是非ご協力ください。

レッスン履歴画面

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海外からのお申込み、受講も受け付けております。
ご滞在の国によっては通信環境が不安定な場合もございますので、
必ずお試し期間中に実際のレッスンでの確認をお願いいたします。

※キャンペーン期間中の「ヘッドセット無料送付」は対象外となります。

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「お問合せフォーム」で受け付けておりますので、ご利用ください。
また、お問い合わせ前に「よくあるご質問」に解決方法がないかをご確認ください。

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お申し込み時にご登録いただいたニックネームは、管理上マイページからの変更はできません。
変更をご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

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バーチャル英会話教室指定のアバター以外の画像の表示はご遠慮いただいております。
アバターでのご利用をお願い致します。

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「レッスン用ソフトウェアのインストール確認」のページよりソフトウェアのダウンロードが行えます。
インストールを行なう前にMeetingPlazaの動作環境をお確かめ下さい。

【インストール手順】
１）MeetingPlazaダウンロードをクリックして、ソフトウェアのダウンロードを行ってください。


　　ファイルはデスクトップなど分かりやすい場所に保存してください。

2)ファイルを保存したらブラウザを一旦閉じて、ダウンロードしたソフトウェアを実行してください。

※実行時にファイルの実行確認が求められた場合には、許可を行ってください。
①　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②



③　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④


完了ボタンを押してウィンドウを閉じてください。

３）インストールの確認ボタンをクリックするとインストールの確認を行うことができます。



インストールの際にブラウザの画面を閉じなかった場合には一度画面を閉じてからクリックしてください。
下記の画像が表示されると、インストールは完了です。

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次の原因が考えられます。

原因①Windowsの管理者権限の無いアカウントで利用している。
　　→管理者権限のあるアカウントでWindowsにログイン頂き、再度インストールを試みてください。

原因②セキュリティソフトでソフトのダウンロードをブロックしている。
　　→お使いのセキュリティソフトを停止して、再度お試し下さい

原因③サポート対象外のPC/ブラウザを利用している。
　→現在サポートしておりますPC環境は下記の通りとなります。
　　[Windows]
　■OS： Microsoft Windows 7、Vista、XP
　■Webブラウザ： Internet Explorer6以上、FireFox(最新版)、Google Chrome(最新版)
　■CPU： Pentium 1GHz 以上
　■必要なメモリ： Windows Vista/7：1GB以上、Windows XP：512MB以上
　■ハードディスクの空き容量： 20MB 以上
　■必要なソフト： Flash Player　9.0以上
　■ネットワーク環境： フレッツひかりなどのブロードバンド環境（有線接続）

　　[Mac]
　■OS ： OSX 10.6,10.7,10.8
　■Webブラウザ ： Safari 5.1
　■必要なメモリ ： OSのインストール要件に従う
　■ネットワーク環境 ： フレッツひかりなどのブロードバンド環境（有線接続）
　※Macの方はシステムヘルプ（For Mac）インストール編をご覧ください

ご注意
　　Bootcampや仮想化ソフトを利用してMacにWindowsをインストールした場合にはサポート対象外とさせていただきます。

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アンインストール（削除）方法はお使いのWindowsの種類によって違いますが、それぞれ以下の操作でインストールされているプログラムの一覧を表示し、
「MeetingPlaza2D Version○○」の削除を行なってください。

【Windows XP】
「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」

【Windows Vista/7】
「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラム」→「プログラムと機能」

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下記の原因が考えられます。

原因①ヘッドセットがMeetingPlazaに認識されていない（レッスン教室に入室した後にヘッドセットを接続した）。
　→入室後にヘッドセットを接続した場合など、ヘッドセットが正常に認識されない場合があります。一度レッスン教室の画面を閉じて再度ご入室下さい。

原因②MeetingPlazaでお使いのヘッドセット以外のスピーカが認識されている。
　→PC内臓のスピーカなど、ヘッドセット以外のスピーカが認識されている場合があります。下記の手順でヘッドセットを認識させることが出来ます。



原因③ヘッドセットが認識されていない。
　→ヘッドセットとお使いのPCの接続をご確認下さい。
　　USBヘッドセットの場合は一度抜いてから再度接続しなおすことで再認識されます。
　　USBヘッドセットの再接続を行った際は、一度レッスン教室の画面を閉じて、再度ご入室下さい。
　　また、ジャック式の場合はマイクとスピーカの接続が反対になっていないか御確認下さい。

原因④MeetingPlaza、Windows、スピーカ等の音量が小さい、もしくはミュートとなっている。
　→それぞれの音量をご確認下さい
　　【MeetingPlazaの音量（ミュート）確認】システムセルフチェックルームやフリートークルームに入室し、音量を確認します。



【Windowsの音量確認（ミュート）確認】デスクトップの右下にあるスピーカアイコンをクリックして確認します。

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下記の点を御確認下さい。

原因①話す際にCtrlボタンを押していない。 　→本システムでは話す際にはキーボードのCtrlボタンを押しながら話す仕組みとなっています。

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次の原因が考えられます

原因①ネットワーク品質、PCのスペック等が原因で音声通信が断続的になっている。
→通信状況が悪い場合、MeetingPlazaの画面内でご自身のアバター名の部分が黄色や赤で表示されます。
　ネットワーク回線はADSLや光回線などのブロードバンド回線でのご利用を推奨しております。


無線のネットワークをお使いの場合、音声が途切れることがあります。
より電波状況のよい場所に移動していただくか、LANケーブルを用いた有線接続に変更していただくことをお勧めいたします。
比較的古いPCをお使いの場合は、常駐している他のアプリケーションを停止いただくことで回復する可能性があります。

原因②MeetingPlazaの接続方法が適切ではない。
→MeetingPlazaは複数の接続方法を選択することが出来ます。お使いのインターネット回線によっては、MeetingPlazaの接続方法を変更することで回復する場合があります。

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MeetingPlaza画面内の音声設定ボタンより音声の大きさを変更できます。

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あなたがCｔｒｌボタンを押して話している間に、他の受講者よりエコーがかかって聞こえると指摘された場合は、内蔵もしくは据え置き型のマイク、スピーカを使っている可能性が考えられます。
こうしたマイク、スピーカをご利用の場合は、スピーカの音がマイクに入り込んでエコーが起こりやすくなります。ヘッドセットのご利用をお勧めいたします。

またヘッドセットを使用しているにも拘らずエコーがかかる場合はMeetingPlazaがヘッドセットではなく内蔵の音声デバイスを認識している可能性があります。
下記の操作でお使いのヘッドセットを認識させることが可能です。

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Windows付属のサウンドレコーダというソフトで、マイクの動作を確認することが出来ます。サウンドレコーダの起動方法は下記の通りです。

【WindowsXPの場合】
[スタート] → [全てのプログラム] → [アクセサリ] → [エンターテイメント] → [サウンドレコーダー]

【Windows Vista/7の場合】
[スタート] → [全てのプログラム] → [アクセサリ] → [サウンドレコーダー]

録音ボタンをクリックし、マイクに向かって話し、ゲージが上下に振れて音声入力が正常に行われていることを確認してください。

ゲージが上下に揺れて、音声入力が正常に行われていない場合は、マイクが認識されておりません。お持ちのパソコンやヘッドセットのメーカーのサポートにご確認をお願いします。

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受講者の皆様には、マイページ上部の環境確認タブから、ご自身で音声確認を行っていただけます。環境確認ページよりシステムセルフチェックルームにご入室下さい。

【セルフチェック方法】
　　　　　　①ヘッドセットをパソコンに接続します
　　　　　　②マイページ環境確認のタブよりシステムセルフチェックルームに入室します
　　　　　　③「Ctrl」ボタンを押しながらヘッドセットのマイクに話します
　　　　　　　　ご自身の声が聞こえると音声は正常です。

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音が小さく聞こえる場合、お使いのヘッドセット以外のスピーカーより音声が出力されている可能性があります。
その場合、下記の原因が考えられます。

原因①MeetingPlazaでお使いのヘッドセット以外のスピーカが認識されている。
　→PC内臓のスピーカなど、ヘッドセット以外のスピーカが認識されている場合があります。下記の手順でヘッドセットを認識させることが出来ます。


原因②ヘッドセットが認識されていない。
　→ヘッドセットとお使いのPCの接続をご確認下さい。
　USBヘッドセットの場合は一度抜いてから再度接続しなおすことで再認識されます。認識するためにPCの再起動が必要な場合もありますので、必要に応じて再起動を行ってください。USBヘッドセットの再接続を行った際は、一度レッスン教室の画面を閉じて、再度ご入室下さい。 　ジャック式の場合はマイクとスピーカの接続が反対になっていないか御確認下さい。

変更後はマイページ＞環境確認よりシステムセルフチェックルームに入室し、音量を確認してください。

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動画を見るためにはFlash Playerというソフトのインストールが必要となります。
Flash Playerの提供元のアドビ社のサイトよりインストールをお願いいたします。

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はい、一度入室されたレッスンはマイページの入室ボタンよりレッスン時間中何度でも入室することが出来ます。

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ログインページの下の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行の手続き行なうことが出来ます。
パスワード再発行については、ご登録頂いた「メールアドレス」の入力が必要です。

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新しいPCに再度MeetingPlazaをインストールする必要があります。インストールは「レッスン用ソフトウェアのインストール確認」のページの「インストール確認」ボタンから行なうことができます。

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当ウェブサイトを閲覧いただくにはJavaScriptを有効にする必要がある場合があります。以下の手順に沿って設定してください。
【Internet Explorerの場合】
メニューのツール→インターネットオプションをクリック。「セキュリティ」タブを開き、「セキュリティのレベル」内にあるレベルのカスタマイズをクリック。セキュリティの設定ダイアログが開くので、スクリプト→アクティブ スクリプトの部分を「有効にする」にします。
【Firefoxの場合】
メニューのツール→オプションをクリック。「コンテンツ」選択し、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れます。

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MeetingPlazaの再インストールを行なうことで解消されることがございます。
MeetingPlazaを一度アンインストールしてから、再度インストールを行ってください。
インストールは「レッスン用ソフトウェアのインストール確認」のページの「インストール確認」ボタンから行なうことができます。

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レッスン中に講師が教材スライドに線を描くと以下の画像のように教材スライドが真っ黒になり、線だけしか見えなくなる場合は以下の点をご確認ください。


原因①PCのカラーモード設定が適切ではない
PCのカラーモードをご確認いただき、「High Color(16ビット)」となっていた場合は、「True Color(32ビット)」に設定を変更していただけますよう、お願いいたします。
○カラーモード設定の確認方法
確認方法はPCの設定によって異なる点がございますが、標準的な手順をご案内いたします。
【WindowsXPの場合】
以下の手順で設定画面まで進んでください。
[スタート] → [コントロール パネル] →[画面]→[設定] タブ
設定画面中の[カラー パレット] 、[色]または [画面の色] と名前のついたメニューにある選択肢を確認し「True Color(32ビット)」もしくは「32ビット」が含まれる選択肢を選択してください。その後、[OK] を 2 回クリックし、[はい] をクリックして設定を確定してください。

【Windows Vistaの場合】
以下の手順で設定画面まで進んでください。
[スタート]→ [コントロール パネル] →[個人設定]→[画像の設定]
[色] の設定を確認し、[最高 (32 ビット)] を選択してください。
[適用] をクリックしてから [はい] をクリックし、設定を確定してください。

【Windows 7の場合】
以下の手順で設定画面まで進んでください。
[スタート]→ [コントロール パネル]→[画面の解像度の調整]→[詳細設定]→[モニター] タブ
[色] の設定を確認し、[True Color (32 ビット)] を選択してください。
[適用] をクリックしてから [はい] をクリックし、設定を確定してください。

原因②FireFoxでハードウェアアクセラレーション機能を使用している
FireFoxをお使いの場合、ハードウェアアクセラレーション機能を使用しない設定でお試しください。
FireFoxの「オプション」メニュー内をたどった先にある「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」をご確認いただき、チェックがついておりましたら、外してお試しいただけますでしょうか。
FireFoxバージョン17.0ではこの項目は以下の場所にございます。
「オプション」メニュー→「オプション」メニュー
→「詳細」ボタン →「一般」タブ内

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Macでの動作環境は以下の通りです。

OS ：Mac OS X 10.6, 10.7, 10.8
ハードディスクの空き容量：２０MB以上
Webブラウザー　Safari バージョン　5.1

その他：フレッツ光などのブロードバンド環境、ヘッドセット
（内蔵マイク・スピーカーを使用した場合には音声がハウリングする可能性がございます）

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「レッスン用ソフトウェアのインストール確認」のページよりソフトウェアのダウンロードが行えます。 インストールを行なう前にMeetingPlazaの動作環境をお確かめ下さい。

【インストール手順】 １）MeetingPlazaダウンロードをクリックして、ソフトウェアのダウンロードを行ってください。

　２）ダウンロードに「MeetingPlaza.dmg」が表示されます。ダブルクリックしてください。



ダブルクリックするとディスクイメージファイルが開きますので、その中にあるMeetingPlaza.pkgをダブルクリックしてください。



MeetingPlaza　for macのインストーラーが起動します。「続ける」をクリックします。

標準インストール画面が表示されますので、「インストール」をクリックしてください。パスワードを求められた場合には管理者のパスワードを入力してください。



インストール中の画面が表示されます。
「インストールは成功しました」の画面が出ましたらインストール完了です。

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アンインストールを行う場合は、以下の2箇所を削除します。

・Finder>ホーム> Applications の中の　MeetingPlaza
・Finder > ライブラリ >Application Support の中のMeetingPlazaフォルダ

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下記の点をご確認下さい。

①話す際に「control」ボタンを押していない。
　⇒本システムでは発話する際にキーボードの「control」ボタンを押しながら話す仕組みになっております。



「control」ボタンを押すと自アバターのウィンドウが赤くなります。



②マイクがヘッドセット以外で設定されている。
　内蔵マイクなどヘッドセット以外のマイクが認識されている可能性があります。下記の部分をご確認ください。

　１）ヘッドセットをMacに接続してください。

　２）「システム環境設定」を開き「サウンド」をクリックします。



　３）マイクを確認します。

　　①入力をクリックします。
　　②ヘッドセットを選択します。
　　　（ここでヘッドセットが表示されない場合、ヘッドセットとMacの接続を確認してください）
　　③入力音量のスライダーを動かし、入力レベルに反応があることを確認します。



③MeetingPlazaの設定でボリュームが小さい、ミュートになっている
　１）MeetingPlazaの左側にある音声設定を押し、音声設定ウィンドウを開き、基本タブを開きます。



　２）マイクの消音にチェックが入っていないか、ボリュームが小さくなっていないか確認してください。

④ヘッドセットのマイクミュート機能がOnになっている。
　お使いのヘッドセットによってはマイクのミュート機能が付いている場合があります。
　ミュート状態になっていないかご確認ください。

　例：サンワサプライ「MM-HSUSB12BK」 の場合

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下記の点をご確認ください。

①ヘッドセット以外のサウンド出力が設定されている
　１）ヘッドセットをMacに接続してください。

　２）「システム環境設定」を開き「サウンド」をクリックします。



　３）音声出力デバイスを確認します。

　　①出力をクリックします。
　　②ヘッドセットを選択します。
　　（ここでヘッドセットが表示されない場合、ヘッドセットとMacの接続を確認してください）
　　③主音量のスライダーを動かし、ボリュームを調整します。



②MeetingPlazaの設定でボリュームが小さい、ミュートになっている

　１）MeetingPlazaの左側にある音声設定を押し、音声設定ウィンドウを開き、基本タブを開きます。



　２）スピーカーの消音にチェックが入っていないか、ボリュームが小さくなっていないか確認してください。

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次の原因が考えられます。

原因①ネットワーク品質が原因で音声通信が断続的になっている。
無線のネットワークをお使いの場合、音声が途切れることがあります。
　より電波状態の良い場所に移動して頂くか、LANケーブルを用いた有線接続に変更して頂くことをお勧めいたします。

【ネットワーク状態の確認方法】

アバターの右下の「i」のマークを押すと接続状態を表示するウィンドウが開きます。



接続状態にパケット損失ありと表示されている場合や、遅延が大きい場合音声やビデオ画像が途切れます。
（送信、受信の右の（図の赤線の部分の）数値が低いほどパケット損失が多く発生しています。）

原因②MeetingPlazaの接続方法が適切ではない。
MeetingPlazaは複数の接続方法を選択することが出来ます。お使いのインターネット回線によっては、MeetingPlazaの接続方法を変更することで回復する場合があります。

１）MeetingPlazaの左側にある各種設定をクリックし、各種設定ウィンドウを開き、接続方式タブを開きます。



「直接接続」/「TCPトンネリング」より現在の選択方式と異なる方を選択
（TCPトンネリングを選択した場合のデフォルトポートの設定は一つずつ試して、一番接続が安定する設定でお使いください。）
「再接続」をクリックすることで接続方式が切り替わります。

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あなたが「control」ボタンを押して話している間に、他の受講者よりエコーがかかって聞こえると指摘された場合は、内蔵もしくは据え置き型のマイク、スピーカを使っている可能性が考えられます。 こうしたマイク、スピーカをご利用の場合は、スピーカの音がマイクに入り込んでエコーが起こりやすくなります。ヘッドセットの利用をお願いいたします。

またヘッドセットを使用しているにも拘らずエコーがかかる場合は、Macの音声設定でヘッドセットではなく内蔵の音声デバイスを選択していることが考えられます。下記の操作でお使いのヘッドセットを認識させることが可能です。

　１）「システム環境設定」を開き「サウンド」をクリックします。



　２）マイクを確認します。

　　①入力をクリックします。
　　②ヘッドセットを選択します。
　　　（ここでヘッドセットが表示されない場合、ヘッドセットとMacの接続を確認してください）
　　③入力音量のスライダーを動かし、入力レベルに反応があることを確認します。



　　④出力についても同様にご確認ください。

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受講者の皆様には、ご自身で音声確認を行っていただけます。

　【セルフチェック方法①】

　　①ヘッドセットをパソコンに接続します
　　②マイページ環境確認のタブよりシステムセルフチェックルームに入室します
　　③「control」ボタンを押しながらヘッドセットのマイクに話します

　　ご自身の声が聞こえると音声は正常です。

　【クラス入室後にチェックする方法②】

　　①ヘッドセットをパソコンに接続します。
　　②フリートークルームやクラスに入室します。
　　③MeetingPlaza左側メニューの音声設定をクリックして、機器設定タブを開きます。



　　④「スピーカーのテスト」を押すと「ドレミ・・・」の音階が流れます。ヘッドセットから聞こえるかどうか確認してください。正常に聞こえれば「テスト音再生を終了」を押してウィンドウを閉じてください。

　　⑤「マイクのテスト」を押すと音声ループバック（自分の声が聞こえる）状態になります。「control」ボタンを押してヘッドセットのマイクに向かって話して、ヘッドセットのイヤホンから自分の声が聞こえるか確認してください。正常に聞こえた場合には「ループバックテストを終了」を押してウィンドウを閉じてください。

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下記画像の赤丸(ご自身のアバターの右下）の右向き三角部分を押すと、ビデオカメラがオンになってしまいます。切り替わってしまった場合には一度クラスを退出して頂きますようお願いいたします。
また、意図的にこのボタンを押すことはレッスンの妨げになりますので行わないでください。

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動画を見るためにはFlash Playerというソフトのインストールが必要となります。
Flash Playerの提供元のアドビ社のサイトよりインストールをお願いいたします。

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はい、一度入室されたレッスンはマイページの入室ボタンよりレッスン時間中何度でも入室することが出来ます。

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入室のリンクボタンが反応しない場合には、「最新の情報に更新する」を押して、ページを再読み込みしてください。

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